© 20052024 Дом Книги «Медведково» |
|
|
Золотой век клиента
|
|
Золотой век клиента
Аннотация:
Этак книга — попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Дополнительная
информация: |
издательство: |
АСТ |
год издания: |
2020 |
место издания: |
Москва |
|
язык текста: |
русский |
язык оригинала: |
русский |
|
тип обложки: |
Твердый переплет |
формат: |
70х90 1/16 |
вес: |
360 гр. |
страниц: |
240 |
тираж: |
2000 экз. |
|
isbn: |
978-5-17-108261-1 |
в продаже с: |
10 марта 2020 г. |
|
Смотрите также
|
цена:550 р.
ВНИМАНИЕ!!!
Остался
1 экз.
Есть в наличии на 06.05.2024 19:40
Как найти в магазине?
Зал № 6
cтеллаж 625 (полка 1)
|
|
|