Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
|
|
Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Аннотация:
Хейтеры — не ваша проблема.
Игнорировать их — вот это проблема.
80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт.
В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!
Дополнительная
информация: |
издательство: |
Эксмо |
год издания: |
2018 |
место издания: |
Москва |
|
язык текста: |
русский |
язык оригинала: |
английский |
перевод: |
Королев М. В. |
|
тип обложки: |
Твердый переплет |
формат: |
60х90 1/16 |
вес: |
480 гр. |
страниц: |
304 |
тираж: |
2000 экз. |
|
isbn: |
978-5-699-99677-3 |
в продаже с: |
19 июня 2018 г. |
|
Смотрите также
|
НЕТ В НАЛИЧИИ
на 26.04.2024 16:40
|