Обеспеченность заказа, или Как я приехала за Интернет-заказом, а книги не оказалось в наличии

# 8 августа 2009 г. в 16:39:01

Здравствуйте!
Попала в "интересную ситуацию" - сформировав заказ в вашем Интернет-магазине, трижды ответив на звонок вашего менеджера, что "Да, данную книгу и еще 2 заказа мы забираем" (причем обозначив временной промежуток, когда я за ней приеду) - приезжаю, а книги нет. Она не отложена, более того, - ее вообще нет в магазине. Хотя каталог (опять же, в магазине) показывает, что книга в наличии. Подхожу к девушке за стойкой "Информация" уточнить - есть ли в наличии книга, получаю ответ, что нет. Приезжаю домой, захожу в Интернет, открываю ваш каталог - "есть в наличии". Это единичный случай или это норма для вашего магазина? Жаль потраченного времени и слегка испорченного настроения, всё-таки я ждала этой покупки.

# 10 августа 2009 г. в 12:04:44

Успешная, добрый день!

Примите наши искренние извинения. В своей работе мы стараемся не допускать ошибок. В данном случае произошла досадная накладка. Наши сотрудники обязательно свяжутся с Вами.

# 11 августа 2009 г. в 23:06:54

Спасибо за оперативную обратную связь!