Максим Поташев ответил на наши вопросы

Может ли клиент в самолёте попросить стюардессу сплясать перед ним? А попросить официанток обслужить его топлес? Всегда ли вообще клиент прав? Ваши симпатии на стороне компании или потребителя? Ответ на эти и многие другие вопросы читатели получили на презентации книги «Век клиента», магистром игры «Что? Где? Когда?», математиком, маркетологом и бизнес-тренером Максимом Поташевым.
Презентация состоялась в нашем Доме книги в пятницу, 11 декабря. Автор отвечал на вопросы, рассказывал, как и почему появилась идея создания данной книги, привёл несколько забавных случаев из практики. Тема оказалась интересной не только посетителям, но и сотрудникам "Дома книги "Медведково", для которых общение с клиентами стоит на первом месте. В конце встречи прошла традиционная автограф-сессия.